Generelle købsbetingelser

Generelt

Alle navne, betegnelser osv., der optræder på ScandVolt AB's (ScandVolts) hjemmeside (scandvolt.se), er, hvor det er relevant, registrerede varemærker. De hermed afgivne oplysninger udgør ikke nogen erklæring om brugbarhed, egnethed, garanti osv. udover hvor det er direkte angivet. Fakta og prisoplysninger gives altid med forbehold for trykfejl, leverandørers prisstigninger, forkert angivne tekniske specifikationer og for slutsalg mv. Offentliggjorte fakta- og prisoplysninger, dokumenter, grafik mv kan indeholde tekniske og/eller grafiske/typografiske fejl. ScandVolt AB (ScandVolt) fraskriver sig ethvert ansvar vedrørende sådanne oplysninger samt andre refererede oplysninger og/eller dokumenter i eller knyttet til denne publikation.

ScandVolts aktuelle købsbetingelser og produktinformation vises altid på hjemmesiden og erstatter alle tidligere offentliggjorte betingelser fra ScandVolt. I tilfælde af forskel mellem købsbetingelser, priser eller produktinformation angivet på hjemmesiden og andre publikationer som f.eks. tryksager, har hjemmesiden forrang. ScandVolt forbeholder sig retten til at ændre information til enhver tid, herunder - men ikke begrænset til - priser, tekniske specifikationer, produkttilbud, faktuelle oplysninger osv. uden forudgående varsel.

Priserne på hjemmesiden opdateres i realtid. Priserne er angivet i svenske kroner (SEK) eksklusiv moms, medmindre brugeren aktivt vælger andet. Mellem ScandVolt og køber gælder prisen på hjemmesiden, medmindre andet specifikt er aftalt. Sædvanlig kredittjek foretages, når købere ønsker at handle mod en faktura (kredit). Internationale eksporttransaktioner udføres kun mod forudbetaling, bankgaranti eller remburs.

Force majeure betyder, at ScandVolt aldrig kan holdes ansvarlig for forhindringer uden for vores kontrol – såsom produktions- og transportforstyrrelser, lynnedslag, længerevarende strømafbrydelser, strejker eller andre uforudsete hændelser.

Leveringsbetingelser

Købere, der ønsker at afhente deres ordre på et af ScandVolts varehuse i Sätila eller Norsborg, kan normalt gøre det samme dag, ordren modtages. ScandVolt sørger om nødvendigt for, at varerne bliver læsset på købers transport, men køber er altid personligt ansvarlig for, at varerne er forsvarligt sikret, når varerne er på transporten. I højsæsonen kan leveringstiden være længere. Er en vare midlertidigt udsolgt, eller hvis en vare ikke er på lager, er leveringstiden længere. Hvor det er relevant, underrettes køber.

Hvis køberen bestiller fragt, bruger ScandVolt i de fleste tilfælde fragtfirmaet DHL. Normal leveringstid afhængig af geografi er herefter 1-3 hverdage. ScandVolt tager aldrig noget økonomisk eller andet ansvar overhovedet for forsinkelser på grund af det brugte fragtfirma. Den aktuelle fragtpris præsenteres automatisk og rapporteres i kassen på hjemmesiden. Fragtprisen afhænger af, hvad forsendelsen vejer, om den er omfangsrig, om den skal leveres på palle eller i kasse, transportafstand, hvor mange pakker forsendelsen indeholder mv.

I øjeblikket er det muligt at "snyde" forsendelsessystemet på hjemmesiden under visse særlige omstændigheder. I det usandsynlige tilfælde, at dette sker for dig, vil vi kontakte dig og blot spørge, om du stadig vil have din ordre med den korrekte fragtpris.

Ordrer modtaget hverdage før kl. 08:45 kan normalt afsendes fra et af ScandVolts varehuse samme dag. Ved levering er køber altid ansvarlig for hurtigt at kunne aflæsse varerne fra køretøjet, når det er nødvendigt for at undgå ekstra transportomkostninger. Dette gøres helst med gaffeltruck eller lignende.

Ved national transport overgår risikoen for varerne først til køber efter levering. Ved eventuel returfragt bærer køber risikoen hele vejen til ScandVolts lager. Ved internationale eksportforretninger overgår risikoen for varerne til køber ved levering til fragtfirmaet, medmindre andet er aftalt.

Leveringer, der ikke er indløst eller leveret til køber, men ikke accepteret, men returneret til ScandVolt vil blive opkrævet det gældende forsendelsesgebyr plus moms til dækning af ScandVolts transport- og administrationsomkostninger.

Ellers gælder følgende for reservedele:

• Hvis en eller flere reservedele returneres uden aftale, er ScandVolt berettiget til at returnere reservedelene for kundens regning.
• Fejlsendte dele af ScandVolt skal kunne bevise overfor kunden, at reservedelen er fejlsendt. ScandVolt er ansvarlig for returforsendelse, ny forsendelse og fuld kreditbeløb til kunden. Kunden skal straks sørge for at få delen sendt retur med fragtbrev fra ScandVolt.

Klage

Køber skal altid kontrollere hele ordren på leveringstidspunktet for at verificere, at varen er fejlfri. For at gøre krav på fejlbehæftede varer (f.eks. transportskader, se nedenfor), skal køber anmelde varen til ScandVolt omgående, dog senest 7 dage fra modtagelse af levering.

Ved reklamation skal køber kontakte ScandVolt kundecenter via kontakt på hjemmesiden og oplyse ordre- eller fakturanummer samt årsagen til reklamationen. Efter at køber har modtaget bekræftelse på, at ScandVolt har modtaget reklamationen, har køber yderligere 10 dage til at sikre sig, at varerne kommer frem til ScandVolt. Hvis reklamationen fremkommer efter 10 dage, vil ScandVolt ikke være i stand til at afhjælpe fejlen og køber skal herefter selv stå for allerede afholdte og fremtidige transportomkostninger.

ScandVolt forbeholder sig ret til produktkontrol af produktet og opkræver et ekspeditionsgebyr på 500 kr. plus moms til køber, hvis varen viser sig at være defekt og reklamationen derfor ikke imødekommes. Køber skal så være ansvarlig for allerede uppkomkom og fremtidige transportomkostninger.

Transportskader skal anmeldes af køber ved modtagelse straks på transportørens fragtseddel, således at ScandVolt i øvrigt får mulighed for at hjælpe køber med at opnå en form for erstatning fra det aktuelle fragtfirma. Transportskader skal ligeledes anmeldes til ScandVolt kundecenter samme dag som leveringskvittering via kontakt på hjemmesiden.

Hvis der er en fejl, som ScandVolt er ansvarlig for, forpligter ScandVolt sig til efter eget skøn at afhjælpe fejlen gennem reparation, omlevering, kreditering eller tilbagebetaling af købesummen. ScandVolts ansvar for produktfejl er begrænset til det, der er anført i disse købsbetingelser. ScandVolt påtager sig således intet direkte eller indirekte ansvar for eksempelvis - men ikke begrænset til - fejlbestillinger, leveringsændringer, beskadigelse af egenskaber, tab af avance, driftsafbrydelse, tab af lagerinformation, ekstraarbejde og/eller anden økonomisk skade.

Ellers gælder følgende for reservedele:

• Reklamation vedrørende transportskader skal anmeldes i forbindelse med levering eller straks til den af ScandVolt benyttede distributør. Det er kundens ansvar at opnå erstatning fra distributøren for beskadigede eller fejlbehandlede varer. ScandVolt har intet ansvar for, at kunden modtager erstatning fra distributøren, men kan bistå med at registrere et krav.
• Klagefristen for arbejde udført af ScandVolt servicemekanikere er 6 måneder og skal være opstået i forbindelse med service eller reparation.
• En klage over arbejde udført af en ScandVolt servicemekaniker dækker efterarbejde (mekanikeromkostninger) i forbindelse med eventuel fejl, der gentager sig inden for 6 måneder på grund af mangelfuldt mekanikerarbejde. Undtagelsen er arbejde med periodiske fejl, der ikke er der under besøg og/eller ikke kan fremprovokeres. Reparationsarbejde udført efter direkte anvisninger fra kunden er heller ikke dækket af reklamationsrätten.

Fortrydelsesret

ScandVolt følger loven om fjernsalg i henhold til Konsumentverkets retningslinjer. Personer, der handler via internettet eller telefon, har ret til at returnere de bestilte varer i samme stand, som de var, da de blev modtaget, uden at skulle angive nogen grund. Beskeder herom skal dog sendes til ScandVolt kundecenter via kontakt på hjemmesiden hurtigst muligt, dog senest 14 dage fra varens modtagelse.

ScandVolt tilbyder 10 dages kundetilfredshedsgaranti, hvilket betyder, at virksomheder (eller købere, der har handlet uden for fjernaftalen) har ret til at returnere bestilte varer i samme stand, som de er modtaget uden grund, inden for 10 dage efter modtagelsen. Bemærk venligst, at 10-dages kundetilfredshedsgaranti aldrig gælder for leasing. Køber er altid ansvarlig for alle transportomkostninger, der opstår ved brug af kundetilfredshedsgarantien.

Ellers gælder følgende for reservedele:

• ScandVolt yder 6 måneders garanti på originale dele, der ikke er sliddele. Det forudsættes, at normal brug og korrekt montering er udført. Kunder med en serviceaftale med ScandVolt har 12 måneders garanti på originale reservedele, der udskiftes af en ScandVolt servicemekaniker eller servicepartner.
• Returnering af reservedele accepteres kun, hvis det er aftalt med ScandVolt. ScandVolts returseddel skal medsendes med returneringen, med alle oplysninger korrekt udfyldt og med den mærkning, som er givet til kunden af ScandVolts sælger.
• Returkravet må ikke overstige 10 hverdage regnet fra ScandVolts fakturadato.
• Delene skal være i ny stand og emballagen skal være ubeskadiget. ScandVolt har ret til at reducere prisen på delen med 30% i tilfælde af kredit (såkaldt returgebyr).
• Returnering af reservedele skal ske senest 5 hverdage efter, at kunden er godkendt af ScandVolts handlere.

Garanti

ScandVolt efterlader 5 års garanti mod fabrikationsfejl på batterier og energilager. ScandVolt giver ingen yderligere garantier ud over det specificerede. Garantien gælder aldrig for slitage eller håndteringsfejl.

Ellers gælder følgende for reservedele:

• ScandVolt giver 6 måneders garanti på originale ikke-sliddele. Det forudsættes normal brug og korrekt montering. Kunder med en serviceaftale med ScandVolt har 12 måneders garanti på originale reservedele, der udskiftes af ScandVolts servicemekaniker eller servicepartner.

Betalingsbetingelser

- Klarna Checkout

Efter identifikation og risikovurdering viser Klarna Checkout de betalingsmuligheder, der kan tilbydes dig. Uanset hvilken betalingsmulighed du vælger, håndterer Klarna eller en af Klarnas partnere betalingstransaktionen, mens selve købet af produktet eller ydelsen foretages direkte af butikken. Produkt- eller servicespecifikke spørgsmål bør derfor rettes direkte til ScandVolt. Aktuelle betalingsmuligheder, som i øjeblikket kan tilbydes køberen gennem Klarna Checkout, er faktura, kontokredit, kortbetaling, delbetaling eller direkte betaling via bank. Faktura er standard betalingsmulighed.

- Klarna faktura

Når du betaler med Klarna-faktura, handler du sikkert og nemt. Du behøver aldrig at oplyse dine kortoplysninger og betaler altid efter modtagelse af leveringen.

Modtag altid varen inden betaling

Betalingsperiode - altid 14 dage

Du behøver aldrig at give kortoplysninger

Altid 14 dages fortrydelsesret iht. fjern- og boligkøbsloven

Hent dine fakturaer fra klarna.se

Mulighed for delbetaling

Såfremt betaling ikke sker, tillægges et rykkergebyr på SEK 50 og morarenter på 26%. Ved køb foretages der et kredittjek, som i nogle tilfælde betyder, at der tages en kreditoplysning. Du modtager herefter en kopi af kreditopgørelsen i postkassen med posten. Personoplysninger håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning. Klarna behandler personoplysninger med det formål at udføre kundeanalyse, identifikation, kreditkontrol og markedsføring. CPR-nummer bruges som kundenummer til kundestyringsformål.

- Klarna-konto

Betalingsmetoden for dig, der vil vælge, hvor meget du betaler hver måned, men Klarna-kontoen er mere end det. Udover altid at modtage dine varer inden du betaler, samler du alle dine køb på én konto. Dette gælder også, hvis du har handlet i flere forskellige butikker via en Klarna-konto. Det betyder en enkelt faktura, uanset antallet af køb.

Modtag altid varen inden betaling

Betal fra SEK 50/måned eller 1/24 af det samlede beløb

Du behøver aldrig at give kortoplysninger

Alle dine køb samles på én konto og på en faktura

Køb nu - betal i slutningen af næste måned

Et flybilletgebyr på 29 SEK, uanset antallet af køb

Du kan til enhver tid betale hele beløbet på én gang

Ved køb på 10.000 SEK med Klarna Kontos grundbetingelser er oprettelsesgebyret 0 SEK. Den aktuelle årlige rente er 19,90 %, hvilket svarer til en effektiv rente på 29,22 %. Kreditkøbsprisen er 11.458 SEK. Antallet af delbetalinger er 12, og hvert delbeløb er 955 SEK. Eksemplet forudsætter, at afdrag foregår over 1 år.

Ved køb foretages der et kredittjek, som i nogle tilfælde betyder, at der tages en kreditoplysning. Du modtager herefter en kopi af kreditopgørelsen i postkassen med posten.

Læs mere: Generelle vilkår og betingelser

Læs mere: Standardiserede europæiske forbrugerkreditoplysninger

- Forudbetaling

Du indsætter på forhånd penge på ScandVolts bankkonto eller bankgiro. Efter du har sendt din ordre ved kassen, vil du modtage information på skærmen og via e-mail, hvordan du kommer videre.

Generel databeskyttelsesforordning (GDPR)

ScandKran er den persondataansvarlige for de data, køberen giver til ScandVolt. Dataene opbevares for at kunne opfylde ScandVolts forpligtelser over for køber og til markedsføringsøjemed. Køber kan til enhver tid ændre sine oplysninger (herunder annullering af direct mail) ved at afmelde sig eller kontakte ScandVolts kundecenter.

SMS afsendelse

Det mobiltelefonnummer køber indtaster ved kassen kan bruges til SMS-besked om levering eller anden kommunikation relateret til købers ordre.

Copyright og varemærker

Alt indhold på hele scandvolt.se hjemmesiden er: Copyright © 2024 ScandVolt AB. Alle rettigheder forbeholdes. Alle rettigheder forbeholdes.